介護声かけ事例｜トイレ誘導で利用者のプライドを傷つけずに促す言い方

トイレ誘導の場面では介護ヘルパーの配慮不足の声かけで利用者のプライドを着ずずけてしまうことがあります。
介護利用者の気持ちを考えながらうまくトイレ誘導できるような声かけを考えてみましょう。

介護ヘルパーが知っておくべきトイレ誘導の声かけについて解説した動画も少し見ておきましょう。

介護ヘルパーのトイレ誘導の声かけ｜悪い事例

よくあるトイレ誘導の声かけの悪い実例を紹介します。

仕方なくお嫁さんの母親のいる居間に移動

トイレ誘導の声かけで失敗しているポイント

今回のA子さんへのトイレ誘導の声かけで失敗しているポイントはどこでしょうか？

それは「お嫁さんの母親との同居で居辛さを抱える利用者A子さんの気持ちを理解できていなかった」ことかもしれません。
お嫁さんのお母親の前でトレイに行くように強く促したところ、まずますＡ子さんの表情が険しくなっていき、トレイ誘導に失敗してしまいました。
A子さんの気持ちを考えて、トイレに誘導するタイミングに注意しる必要があったかもしれません。

NG地雷ワード

介護ヘルパーは自分も都合を優先するだけでなく、A子さん本人のペースをくみ取りながらうまくトイレ誘導への声かけをする必要があります。
今回のケースでは、お嫁さんの母親との関係も常に考慮しながら
・同居のお嫁さんの母親の前でトレイに行くことに恥ずかしさを感じている
ことがあるようですので、トイレ誘導のタイミングや場所もにも気を配るべきだったかもしれません、

トイレ誘導の声かけの良い事例

介護ヘルパーには介護サービス利用者の様子を注意深く観察することはとても大切です。
介護する側がA子さんのリズムに合わせて、ゆっくりと間を読み、A子さんのロズムや呼吸に合わせた声かけや行動を心がけましょう。
そうすれば介護サービス利用者も次第に介護ヘルパーに心を開いて信頼してくれるようになります。
不安感を与えたりプライドを傷つけない気配りも大切です。

介護ヘルパーのトイレ誘導の声かけのポイント

介護ヘルパーで気をつけなくてはいけないポイントは
「介護サービス利用者のプライドを傷つけない」
ことです。
今回のケースでは「同年代のお嫁さんの母親との関係性」にもい注意する必要があったかもしれません。
後で分かったことは、決して良いとはいえなかった関係性のお嫁さんの母親の前でトイレ誘導の声かけが良くなかったようです。
介護ヘルパー自身がもしそのような状況だったらどう感じるだろうか？しっかりと自問自答してみましょう。
そうすればトイレ誘導の声かけも
・今いる場所でのトイレ誘導への声かけが適切なのか？
・場所とタイミングを変えてトイレ誘導の声かけをするべきか？
そのあたりが見えてくるかもしれません。
介護ヘルパーは限られた時間内での訪問ですから今後はデイサービスからの帰宅で
「玄関から居間に向かう途中」
「自室」
でトイレ誘導の声かけに心がけるようにしました。
その際の声かけも、
・うがいや手洗いなど洗面所に行くついでになるようにする
気配りなども必要な場合もあります。